ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Γενικοί Όροι Χρήσης

Καλώς ήλθατε στην ιστοσελίδα της Επιχείρησής μας. Η  ιστοσελίδα www.grillme.gr είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου (στο εξής καλούμενο ηλεκτρονικό κατάστημα ή ιστοσελίδα) που δημιούργησε και λειτουργεί η επιχείρηση με την επωνυμία «ΓΚΡΙΛΜΙ E.Ε.», ( που εδρεύει στο Γέρακα, Κλεισθένους 291, Τ.Κ. 15344, με Α.Φ.Μ. 801610000 Δ.Ο.Υ. ΠΑΛΛΗΝΗΣ, αριθμό ΓΕΜΗ 160083701000 τηλ. 210- 6095878) στο εξής χάριν συντομίας η Επιχείρηση.

Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τις πληροφορίες που ακολουθούν, οι οποίες αποτελούν όρους και προϋποθέσεις διεθνώς αναγνωρισμένες για την πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας μας.

Κάθε χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος grillme.gr θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα όλους τους όρους που διατυπώνονται σ’ αυτή την ιστοσελίδα, χωρίς καμία εξαίρεση. Αν δεν αποδέχεστε αυτούς τους όρους, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε αυτό το δικτυακό τόπο και να κάνετε οποιαδήποτε συναλλαγή με αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα. Αποστολή παραγγελίας σας συνεπάγεται αποδοχή όλων των όρων.

Γενικά

Κάθε επισκέπτης ή χρήστης του διαδικτυακού μας τόπου οφείλει να διαβάσει και να μελετήσει προσεκτικά τους όρους χρήσης που ακολουθούν, πριν από την επίσκεψη ή τη χρήση της σελίδας και σε περίπτωση διαφωνίας οφείλει να μην κάνει χρήση τους. Ειδάλλως τεκμαίρεται ότι τους αποδέχεται ρητά και ανεπιφύλακτα και παραχωρεί τη συγκατάθεση του. Οι κατωτέρω όροι χρήσης ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου του διαδικτυακού μας τόπου. Η Επιχείρησή μας δύναται οιαδήποτε χρονική στιγμή να τροποποιεί τους όρους χρήσης και τις προϋποθέσεις, οι δε χρήστες / επισκέπτες οφείλουν κάθε φορά να ελέγχουν για ενδεχόμενες αλλαγές και εφόσον εξακολουθούν τη χρήση τεκμαίρεται ότι αποδέχονται ρητά και ανεπιφύλακτα τους τροποποιημένους όρους και προϋποθέσεις. Σε αντίθετη περίπτωση οφείλουν να απέχουν από την επίσκεψη στο Δικτυακό μας τόπο. H Επιχείρησή μας καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε το περιεχόμενο και οι πληροφορίες που εμφανίζονται κάθε φορά στο διαδικτυακό της τόπο να είναι κατά το δυνατόν ακριβή και αληθή. Οτιδήποτε παρέχεται με τη μορφή διαφήμισης στους χρήστες / επισκέπτες μέσω του διαδικτυακού μας τόπου δεν αποτελεί σε καμία περίπτωση, ευθέως ή εμμέσως, παρότρυνση, συμβουλή ή προτροπή για τη διενέργεια οποιαδήποτε πράξεως αλλά εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια των χρηστών / επισκεπτών να αξιολογήσουν ό,τι τους παρέχεται και να ενεργήσουν βασιζόμενοι στην ιδιωτική τους βούληση, αποκλεισμένης οποιασδήποτε δικής μας ευθύνης.

Η εταιρία καταβάλει κάθε προσπάθεια ώστε η διαθεσιμότητα και οι τιμές των προϊόντων να είναι ενημερωμένες, παρόλα αυτά ενδέχεται να αλλάζουν δυναμικά. Η επιβεβαίωση της πληρωμής γίνεται αυτόματα από το ηλεκτρονικό κατάστημα ή το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα αντίστοιχα αλλά η πραγματική διαθεσιμότητα επιβεβαιώνεται σε εργάσιμες ημέρες και ώρες εντός και 72 ώρες αντίστοιχα από την ηλεκτρονική παραγγελία (ενδεικτικά Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00) και είτε αποδέχεται είτε ακυρώνει την παραγγελία αντίστοιχα λόγω διαθεσιμότητας και οφείλει να επιστρέψει τυχόν χρήματα στον πελάτη εντός 48 ωρών από την ακύρωση. Η εταιρία δεν κρατάει τα χρήματα των πελατών της για προ-παραγγελίες ή για προϊόντα που δεν μπορεί να αποστείλει εντός 48 ωρών και οπότε τέτοιες παραγγελίες ακυρώνονται αυτόματα και χωρίς προειδοποίηση λόγω διαθεσιμότητας. Για παραλαβές από τα καταστήματά μας πρέπει να έχει προηγηθεί επιβεβαίωση με το κατάστημα.

Ο χρήστης / επισκέπτης που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του διαδικτυακού μας τόπου υποχρεούται να το κάνει σύμφωνα με το νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη σε τρίτους, στη λειτουργία του διαδικτυακού τόπου ή σε πνευματικά δικαιώματα τρίτων.

1. Δικαιώματα και Υποχρεώσεις

1.1 Αναλαμβάνετε:

1.1.1. Να καταβάλετε το οφειλόμενο ποσό της αγοράς σας εγκαίρως.

1.1.2 Τα προσωπικά σας στοιχεία να είναι αληθή, έγκυρα και πλήρη. Να μην υποδύεστε άλλο πρόσωπο / οντότητα ή να χρησιμοποιήσετε ψεύτικο όνομα.

1.1.3 Σε περίπτωση αλλαγής των προσωπικών σας πληροφοριών, ειδοποιήστε μας αμέσως χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας.

1.1.4 Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την τιμή/ περιεχόμενο ή να αποσύρει προσωρινά/ μόνιμα ένα προϊόν ή υπηρεσία (π.χ. μεταφορικά) που είναι διαθέσιμη.

2. Παραγγελίες

2.1 Για την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας είναι απαραίτητα τα παρακάτω στοιχεία: πλήρες ονοματεπώνυμο, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση. Συμπληρώστε τα στοιχεία πληρωμής και άλλες απαιτούμενες πληροφορίες.

3. Τιμή και Πληρωμή

3.1 Η τιμή των προϊόντων ή των υπηρεσιών (π.χ. μεταφορικά) θα πρέπει να είναι η τιμή που σας έχουμε ενημερώσει πριν από την αποδοχή της παραγγελίας σας. Οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά ο τρόπος παραγγελίας.

3.2 Μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε μέθοδο πληρωμής επιθυμείτε.

Τρόποι πληρωμής:

Αντικαταβολή: Η πληρωμή με αντικαταβολή είναι η πιο δημοφιλής μέθοδος. Πληρώνετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας στον courier που θα σας παραδώσει τα εμπορεύματα στο σπίτι σας. Επιπλέον χρέωση 2.00 € ανεξαρτήτως ποσού.

Κατάθεση σε τράπεζα στους παρακάτω λογαριασμούς:  Εφόσον επιλέξετε σαν τρόπο πληρωμής την κατάθεση σε τράπεζα τότε θα σας στείλουμε με email τον αριθμό για την κατάθεσή σας. Καμία επιπλέον χρέωση. Πρέπει να μας στείλετε το καταθετήριο ή να μας ενημερώσετε σε ποια τράπεζα κάνατε την κατάθεση. Για να προχωρήσει η παραγγελία σας πρέπει να εμφανιστούν τα χρήματα στο λογαριασμό μας. Τυχόν έξοδα εμβάσματος βαρύνουν τον πελάτη, θα πρέπει το ποσό να συμφωνεί ακριβώς με το ποσό της παραγγελίας σας.

ALPHA BANK: IBAN GR8601401390139002002019709

PIRAEUS BANK: IBAN GR1701727040005704104074192

VIVA WALLET: IBAN GR5670100000000738189233789

  • Πιστωτική Κάρτα: Αν θέλετε να πληρώσετε χρησιμοποιώντας την πιστωτική σας κάρτα, η πληρωμή γίνεται μέσω της απόλυτα ασφαλούς υπηρεσίας της Viva. Καμία επιπλέον χρέωση. Δεχόμαστε μόνο Visa & Mastercard.
  • Πληρωμή με Viva Wallet: Αν έχετε λογαριασμό Viva Wallet μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα ώστε να πληρώσετε την παραγγελία σας άμεσα χωρίς αναμονή επιβεβαίωσης κατάθεσης.

Ασφάλεια συναλλαγών

Οι υπηρεσίες VIVA Wallet & Paypal έχουν αναλάβει την διαδικασία εκκαθάρισης των συναλλαγών σας εξασφαλίζοντάς σας απόλυτη ασφάλεια. Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας περνάνε σε ασφαλή σελίδα των VIVA Wallet & Paypal. Οι Wallet & Paypal ως πιστοποιητικό ασφαλείας χρησιμοποιούν τη τεχνολογία κρυπτογράφησης SSL (Secure Socket Layer ) 128bit τουλάχιστον. Το SSL είναι παγκόσμιο Standard διαδικτύου και προσφέρει κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία 128bit. Για την αναγνώριση μίας κρυπτογραφημένης συναλλαγής SSL θα παρατηρήσετε στον browser ένα μικρό κίτρινο λουκέτο και μετά θα μεταφερθείτε σε μία σελίδα https://. Ο υπολογιστής σας μέσω κρυπτογράφησης SSL στέλνει το αίτημα του στον Server των VIVA Wallet & Paypal. Ο Server στέλνει πίσω στον υπολογιστή σας, το πιστοποιητικό ασφαλείας, την επιβεβαίωση της επίσκεψής σας στην σωστή σελίδα και το δημόσιο κλειδί σας. Στην συνέχεια, ο υπολογιστής σας χρησιμοποιεί το δημόσιο κλειδί ώστε να κρυπτογραφήσει απόρρητες πληροφορίες (π.χ. αριθμό κάρτας) και τις αποστέλλει στον Server που χρησιμοποιεί το ιδιωτικό του κλειδί για να τις αποκρυπτογραφήσει.

4. Τρόποι αποστολής

4.1 Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται με courier ή μεταφορική εταιρία ανάλογα με την περίπτωση. Για την Αθήνα και ευρύτερη περιοχή παραδίδουμε και με δικά μας μέσα και αναλαμβάνουμε και την συναρμολόγηση της ψησταριάς σας κατόπιν συνεννοήσεως. Το κόστος συναρμολόγησης ανέρχεται ενδεικτικά στα 60€ συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ για μέχρι 15 χιλιόμετρα από το κατάστημα αλλά μπορεί να αλλάξει ανάλογα με το μοντέλο και την απόσταση. Σε κάθε περίπτωση υπάρχει επικοινωνία για την παράδοση και την συναρμολόγηση.

4.2 Παραλαβή από Κατάστημα Grillme: Κάντε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά από το www.grillme.gr και παραλάβετε την παραγγελία από το κατάστημα του Γέρακα, Κλεισθένους 291. Στην παραλαβή από το κατάστημα ΔΕΝ επιβαρύνεστε με τυχόν έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής.

5. Επιστροφές και Εγγύηση

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΜΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Όπως ισχύει για όλες τις αγορές μέσω διαδικτύου, δικαιούστε να αλλάξετε γνώμη για την αγορά σας ακόμα και μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας. Για να μας επιστρέψετε προϊόντα που παραλάβατε, αλλά αποφασίσατε να μην ολοκληρώσετε την αγορά τους πρέπει να ισχύουν τα κάτωθι:

  • Να μην έχουν παρέλθει περισσότερες από 14 ημέρες μετά την ημερομηνία παραλαβής.
  • H συσκευασία των προϊόντων δεν πρέπει να έχει ανοιχτεί και πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση.

Εφόσον τα παραπάνω ισχύουν, τότε πρέπει:

  • Να μας τηλεφωνήσετε στο 210 6095878 και να μας ενημερώσετε. Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα με όποιο τρόπο επιθυμείτε.
  • Να συσκευάσετε καλά το προϊόν σε ένα μεγαλύτερο κουτί και να μας το αποστείλετε. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής/παραλαβής/αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
  • Μόλις παραλάβουμε το προϊόν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να μας δώσετε ένα αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θα καταθέσουμε τα χρήματά σας. Από το ποσό αγοράς θα αφαιρέσουμε το κόστος αποστολής (όσο είναι αυτό αντίστοιχα στην παραγγελία σας) και τυχόν αντικαταβολής (2€) και το κόστος των εξαρτημάτων που μας επιστράφηκαν σε κακή κατάσταση ή σε διαφορετική από την αρχική τους συσκευασία.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Για να μας επιστρέψετε ελαττωματικά προϊόντα, σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης περιορισμένης ευθύνης, πρέπει:

  • Να μας τηλεφωνήσετε στο 210 6095878.
  • Εάν απαιτηθεί να μας στείλετε το προϊόν για έλεγχο, επισκευή ή αντικατάσταση, τότε θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων που απαιτούνται για την αντικατάσταση μη ελαττωματικών προϊόντων.
  • Αφού παραλάβουμε το προϊόν(τα) και το ελέγξουμε θα σας ενημερώσουμε εάν πρόκειται να αντικατασταθεί ή να σας επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς σας. Από το ποσό αγοράς θα αφαιρέσουμε το κόστος αποστολής (όσο είναι αυτό αντίστοιχα στην παραγγελία σας) και τυχόν κόστος αντικαταβολής (2€).

ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

ΕΓΓΥΗΣΗ

Pit Boss

Η εγγύηση για όλες τις ψησταριές Pit Boss είναι 5 έτη.

*η εγγύηση για την PBCSL200 είναι 1 έτος

Ειδικότερα, για το κεραμικό μέρος της PBK24 η εγγύηση είναι εφ’ όρου ζωής.

Η κάλυψη της εγγύησης ξεκινά την αρχική ημερομηνία αγοράς και απαιτείται απόδειξη της ημερομηνίας αγοράς ή αντίγραφο του αρχικού λογαριασμού πώλησης, για την επικύρωση της εγγύησης.

Οι πελάτες θα υπόκεινται σε χρέωση ανταλλακτικών, αποστολής και χειρισμού, αν δεν είναι σε θέση να προσκομίσουν απόδειξη αγοράς ή μετά τη λήξη της εγγύησης.

Η Pit Boss φέρει εγγύηση πέντε (5) ετών * για ελαττώματα και θέματα κατασκευής σε όλα τα μέρη και πέντε (5) έτη για ηλεκτρονικά εξαρτήματα.

Η Pit Boss εγγυάται ότι όλα τα μέρη δεν έχουν ελαττώματα υλικού και κατασκευής, για τη διάρκεια χρήσης και ιδιοκτησίας του αρχικού αγοραστή.

Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές από φθορά και καταστροφές, όπως γρατζουνιές, βαθουλώματα, χτυπήματα, θρύμματα ή μικρές επιφανειακές ρωγμές. Αυτές οι αλλαγές στην αισθητική της ψησταριάς δεν επηρεάζουν την απόδοσή της.

Η δωρεάν επισκευή ή η αντικατάσταση οποιουδήποτε εξαρτήματος δεν υπερβαίνει την περιορισμένη εγγύηση πέραν των πέντε (5) ετών * από την ημερομηνία αγοράς.

Κατά τη διάρκεια της εγγύησης, η υποχρέωση της Pit Boss περιορίζεται στην παροχή αντικατάστασης για ελαττωματικά ή/και αποτυχημένα εξαρτήματα. Όσο είναι εντός της περιόδου εγγύησης, η Pit Boss δεν θα χρεώνει για επισκευή ή αντικατάσταση ανταλλακτικών που επιστρέφονται, προπληρωμένα φορτία, εάν τα εξαρτήματα διαπιστωθούν από την Pit Boss ότι είναι ελαττωματικά κατά την εξέταση.

Η Pit Boss δεν ευθύνεται για έξοδα μεταφοράς, κόστος εργασίας ή εξαγωγικούς δασμούς. Εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται σε αυτούς τους όρους εγγύησης, επισκευής ή αντικατάστασης ανταλλακτικών με τον τρόπο και για το χρονικό διάστημα που αναφέρεται μέχρι τώρα, θα αποτελεί την εκπλήρωση όλων των άμεσων και παράγωγων ευθυνών και υποχρεώσεων από την Pit Boss προς εσάς.

Η Pit Boss λαμβάνει κάθε προφύλαξη και χρησιμοποιεί υλικά που καθυστερούν τη σκουριά. Ακόμη και με αυτές τις εγγυήσεις, οι προστατευτικές επικαλύψεις μπορούν να παραβιαστούν από διάφορες ουσίες και συνθήκες πέρα από τον έλεγχο της Pit Boss. Υψηλές θερμοκρασίες, υπερβολική υγρασία, χλώριο, βιομηχανικές αναθυμιάσεις, λιπάσματα, φυτοφάρμακα γκαζόν και αλάτι είναι μερικές από τις ουσίες που μπορούν να επηρεάσουν τις επικαλύψεις μετάλλων. Για τους λόγους αυτούς, η εγγύηση δεν καλύπτει σκουριά ή οξείδωση, εκτός εάν υπάρχει αστοχία δομικής ακεραιότητας στα εξαρτήματα της ψησταριάς. Σε περίπτωση που συμβεί κάτι από τα παραπάνω, ανατρέξτε στην ενότητα φροντίδας και συντήρησης για να παρατείνετε τη διάρκεια ζωής της μονάδας σας. Η Pit Boss συνιστά τη χρήση ενός καλύμματος που να επιτρέπει την εξάτμιση υγρασίας όταν η ψησταριά δεν χρησιμοποιείται.

Αυτή η εγγύηση βασίζεται στην κανονική οικιακή χρήση και σέρβις της ψησταριάς και δεν ισχύει καμία περιορισμένη κάλυψη εγγύησης για μια ψησταριά που χρησιμοποιείται σε εμπορικές/επαγγελματικές εφαρμογές.

Εξαιρέσεις

Δεν υπάρχει γραπτή ή σιωπηρή εγγύηση απόδοσης για τα προϊόντα Pit Boss® Grills, καθώς ο κατασκευαστής δεν έχει έλεγχο στην εγκατάσταση, τη λειτουργία, τον καθαρισμό, τη συντήρηση ή τον τύπο του καυσίμου που καίγεται. Αυτή η εγγύηση δεν θα ισχύει ούτε η Pit Boss θα αναλάβει την ευθύνη εάν η συσκευή σας δεν έχει εγκατασταθεί, χειριστεί, καθαριστεί και συντηρηθεί σύμφωνα με το εκάστοτε εγχειρίδιο από τον ιδιοκτήτη. Οποιαδήποτε χρήση αερίου που δεν αναφέρεται στο εκάστοτε εγχειρίδιο μπορεί να ακυρώσει την εγγύηση. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιά ή θραύση λόγω κακής χρήσης, ακατάλληλου χειρισμού ή τροποποιήσεων.

Ούτε η Pit Boss, ούτε ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Pit Boss® Grills, δεν αποδέχεται την ευθύνη, νομική ή άλλη, για την τυχαία ή επακόλουθη ζημιά στην περιουσία ή τα πρόσωπα που προκύπτουν από τη χρήση αυτού του προϊόντος. Είτε υποβληθεί αξίωση κατά της Pit Boss βάσει παραβίασης της παρούσας εγγύησης είτε οποιουδήποτε άλλου τύπου εγγύηση εκπεφρασμένη ή υπονοούμενη από το νόμο, ο κατασκευαστής ή ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Pit Boss® Grills, σε καμία περίπτωση δεν θα είναι υπεύθυνος για οποιεσδήποτε ειδικές, έμμεσες, επακόλουθες ή άλλες ζημιές οποιασδήποτε φύσης της αρχικής αγοράς αυτού του προϊόντος. Όλες οι εγγυήσεις από τον κατασκευαστή παρατίθενται εδώ και καμία αξίωση δεν πρέπει να γίνει κατά του κατασκευαστή για οποιαδήποτε εγγύηση ή αντιπροσώπευση.

 *η εγγύηση για την PBCSL200 είναι 1 έτος

Υπόλοιπες Ψησταριές

Ο χρόνος εγγύησης αναφέρεται ξεχωριστά σε κάθε ψησταριά

Για όλα τα άλλα προϊόντα ισχύει εγγύηση κατά την παραλαβή (DOA – Dead On Arrival).

Επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών

Για να παραγγείλετε ανταλλακτικά, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο  ή επισκεφτείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή προβλήματα, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

Υπηρεσία εγγύησης

Επικοινωνήστε με την Επιχείρηση στο για επισκευή ή αντικατάσταση ανταλλακτικών. Απαιτείται απόδειξη αγοράς για τη δημιουργία εγγύησης. Ως εκ τούτου, διατηρήστε την αρχική απόδειξη πωλήσεων ή τιμολόγιο για μελλοντική αναφορά. Ο σειριακός και ο αριθμός μοντέλου στην ψησταριά σας. Καταγράψτε τους αριθμούς γιατί η ετικέτα μπορεί να φθαρεί ή να μην είναι ευανάγνωστη.

6. Aκύρωση Παραγγελίας

6.1 Ακύρωση ή αλλαγή παραγγελίας (προσθήκη ή αφαίρεση προϊόντων)  γίνεται δεκτή μόνο για όσο διάστημα δεν έχει ακόμα εκτελεστεί (δηλαδή δεν έχει εκδοθεί δελτίο αποστολής ή απόδειξη το οποίο αποστέλλεται και ηλεκτρονικά) και δεν έχει παραδοθεί στην μεταφορική εταιρία.

6.2 Έχετε την δυνατότητα να ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας, είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (email) αν δεν σας έχει έρθει η αυτόματη ειδοποίηση από την μεταφορική εταιρία, είτε τηλεφωνικά. Διαφορετικά μπορείτε να επισκεφθείτε το λογαριασμό σας και να πατήστε "Εξέλιξη Παραγγελίας" και να ενημερωθείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σας.

Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας με τους παρακάτω τρόπους:

  • είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (email) στο
  • είτε τηλεφωνικά στο 210 6095878 (Δευτέρα - Παρασκευή 09:00-17:00) όπου ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας

Μετά την ακύρωση της παραγγελίας η επιστροφή του ποσού γίνεται με τον ίδιο τρόπο που επιλέχθηκε η χρέωση από τον πελάτη εντός 48 ωρών. Ο Πελάτης θα χρεώνεται τα διαχειριστικά έξοδα των ακυρωθέντων επιβεβαιωμένων και απεσταλμένων παραγγελιών. Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί και έχετε λάβει ηλεκτρονικά και το παραστατικό σας, πάλι μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας με την παραπάνω διαδικασία αλλά θα χρεωθείτε με τα έξοδα αποστολής και επιστροφής ακόμα και σε περίπτωση προσφοράς Δωρεάν Μεταφορικών. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει πρώτα να επιστρέψει η παραγγελία σε εμάς και αφού εκδοθούν τα απαραίτητα παραστατικά θα γίνει η επιστροφή του αντίστοιχου ποσού εντός 48 ωρών.

6.3 Η Επιχείρηση δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν καθυστερήσεις από την μεταφορική εταιρία και δεν μπορεί να καταστεί υπεύθυνη για τέτοιο λόγο, ειδικά δε για λόγους ανωτέρας βίας όπως απαγορευτικά απόπλου, απεργίες, φυσικές καταστροφές, πανδημία, κλπ.

7. Παράπονα, Χειρισμός

7.1 Σε περίπτωση δυσαρέσκειας στην χρήση κάποιου προϊόντος/ υπηρεσίας μπορείτε να καλέσετε στα κεντρικά γραφεία της Επιχείρησης, 210 6095878 (Δευτέρα - Παρασκευή  09:00-17:00).

7.2 Ιδιαίτερη μνεία θα πρέπει να γίνει για τη βία είτε αυτή είναι σωματική είτε λεκτική ή ηθική παρενόχληση στους εργαζομένους της Επιχείρησης. Οι εργαζόμενοι προστατεύονται με όλες τις απαραίτητες νομικές ενέργειες που θα εξασφαλίσουν την προστασία τους στον εργασιακό χώρο.

8. Περιορισμός Ευθύνης

8.1 Η Επιχείρηση στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσής τους, για οποιαδήποτε αιτία. Δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά ενημερώνει με βάση τα τηρούμενα στοιχεία για την διαθεσιμότητα ή μη τον ενδιαφερόμενο πελάτη και αναλαμβάνει σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων αυτών, να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (λχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου "όπως ακριβώς έχουν". Σε καμία περίπτωση η Επιχείρηση δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

8.2 Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για παράνομη χρήση πιστωτικής κάρτας από μη κάτοχο, εφόσον, συνιστά ευθύνη του Πελάτη η φύλαξη της πιστωτικής του κάρτας.

8.3 Η Επιχείρηση και οι συνεργάτες της καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλή λειτουργία του διαδικτυακού της τόπου, χωρίς να εγγυώνται ότι οι λειτουργίες του ή των Server του, θα είναι αδιάκοπες ή χωρίς κανενός είδους σφάλμα, απαλλαγμένες από ιούς ή άλλα παρόμοια στοιχεία.

9. Δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας

Εκτός των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και φορέων, όπως και η πνευματική ιδιοκτησία του λογισμικού η οποία ανήκει στην εταιρεία που έχει κατασκευάσει τον διαδικτυακό τόπο) όλο το περιεχόμενο του δικτυακού τόπου, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων και γενικά όλων των αρχείων αυτού του δικτυακού τόπου, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία, κατατεθειμένα σήματα και σήματα υπηρεσιών και προϊόντων της Επιχείρησης  και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Συνεπώς, όλα τα ως άνω αναφερόμενα, σας παρέχονται μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση, υπό τον όρο ότι θα διατηρείτε όλες τις σημειώσεις που αφορούν στο δικαίωμα του δημιουργού και στα άλλα σχετικά δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, οι οποίες περιέχονται στο αυθεντικό υλικό, σε όλα τα αντίγραφα αυτού του υλικού και δεν επιτρέπεται η τροποποίηση του υλικού του διαδικτυακού τόπου με οποιονδήποτε τρόπο ή η αναπαραγωγή ή δημόσια έκθεσή, ή η εκτέλεση ή η «φόρτωση» ή η διανομή ή οποιαδήποτε χρήση του, για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς.

Εξαιρείται η περίπτωση της μεμονωμένης αποθήκευσης ενός και μόνου αντιγράφου τμήματος του περιεχομένου σε έναν απλό προσωπικό Η/Υ (ηλεκτρονικό υπολογιστή) για προσωπική και όχι δημόσια ή εμπορική χρήση χωρίς απαλοιφή της ένδειξης προέλευσής του από το παρόντα διαδικτυακό τόπο και χωρίς να θίγονται με κανένα τρόπο τα σχετικά δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

10. Ευθύνη Χρήστη

Ο χρήστης/πελάτης συμφωνεί και αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος όπως ο νόμος προβλέπει και με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών. Υποχρεούται να μη χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα grillme.gr για :

  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην Επιχείρηση ή σε οποιονδήποτε τρίτο είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οιουδήποτε προσώπου,
  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, κοινωνικών αξιών, της ανηλικότητας κ.λπ.,
  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο ή τις εν ισχύ συμβάσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας),
  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων κάθε είδους,
  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών,
  • ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων,
  • παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο,
  • συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.

 11. Αξιολόγηση- Σχολιασμός προϊόντων

Η Επιχείρηση δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες/πελάτες  να αξιολογήσουν προϊόντα που προβάλλονται στην ιστοσελίδα. Προκειμένου να έχουν τη δυνατότητα να αξιολογήσουν κάποιο προϊόν, οι χρήστες θα πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι στην ιστοσελίδα. Οι αξιολογήσεις για το κάθε προϊόν μπορούν να αναφέρουν συνοπτικά την εμπειρία του χρήστη με το συγκεκριμένο προϊόν και τυχόν παρατηρήσεις ή αξιολογικές κρίσεις για το προϊόν. Το περιεχόμενο της αξιολόγησης πρέπει να είναι προσωπική, πρωτότυπη δημιουργία του εκάστοτε χρήστη, χωρίς να παραβιάζει πνευματικά ή άλλα δικαιώματα τρίτων. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αποσύρει και να διαγράψει περιεχόμενο το οποίο αποδεδειγμένα ανήκει σε τρίτους και το οποίο έχει δημοσιευθεί σε οποιοδήποτε ηλεκτρονικό ή έντυπο μέσο. Οι χρήστες φέρουν την αποκλειστική ευθύνη για την αυθεντικότητα των κειμένων τους. Επίσης, οι διαχειριστές της ιστοσελίδας διατηρούν το δικαίωμα, κατά την απόλυτη κρίση τους, να επιλέγουν τον τρόπο εμφάνισης των αξιολογήσεων προϊόντων (μερικώς ή ολικώς), είτε να διαγράφουν τις αξιολογήσεις, είτε να διαγράφουν μέρος του κειμένου, ενημερώνοντας τον συντάκτη για τις όποιες τροποποιήσεις όπου αυτό κριθεί απαραίτητο, είτε να επικοινωνούν με τους συντάκτες αυτών για να τους ενημερώσουν ότι απαιτείται αλλαγή του κειμένου για την δημοσιοποίηση του, επισημαίνοντας τα επίμαχα μέρη του.

12. Προστασία Προσωπικών δεδομένων

12.1 Για την χρήση του παρόντος διαδικτυακού τόπου απαιτούνται κάποιες προσωπικές πληροφορίες των χρηστών. Η Επιχείρηση λαμβάνει όλα τα εύλογα μέτρα για την διασφάλιση των Προσωπικών Δεδομένων, που υπόκεινται σε ελληνική νομοθεσία (Ν.2472/97), δεσμευτική διάταξη ή σύμβαση, η οποία υπεραμύνεται αρχών για θεμιτό χειρισμό και επαρκή βαθμό προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Η Επιχείρηση δεσμεύεται ότι όλα τα Προσωπικά Δεδομένα, που περιέρχονται στον δικτυακό τόπο της δεν θα χρησιμοποιηθούν ανάρμοστα, δεν θα πωληθούν ή με οποιοδήποτε τρόπο παραχωρηθούν σε τρίτα μέρη. Συγκεκριμένα, δυνάμει της κείμενης νομοθεσίας η Επιχείρηση διαθέτει το δικαίωμα στα πλαίσια της δραστηριότητάς της να διατηρεί αρχείο πελατών, το οποίο δεν δύναται να κοινοποιήσει σε οποιονδήποτε τρίτο ούτε να προβεί σε οιανδήποτε επεξεργασία αυτού.

12.2 Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει στατιστικά στοιχεία στους προμηθευτές της χωρίς αναφορά προσωπικών δεδομένων. Εάν χρησιμοποιείτε την παρούσα ιστοσελίδα αποδέχεσθε και συναινείτε με τη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθώς επίσης και με τους όρους και τις Προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας που έχουν ανακοινωθεί μέσω αυτής.

13. "Δεσμοί" (links) προς άλλα sites

Ο διαδικτυακός μας τόπος περιέχει παραπομπές μέσω "δεσμών", hyperlinks ή διαφημιστικών banners σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων, των οποίων τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών τους, η Επιχείρησή μας δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται. Συνεπώς για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιασθεί κατά την επίσκεψη / χρήση τους, οφείλετε να απευθύνεστε απευθείας στους αντίστοιχους διαδικτυακούς τόπους και σελίδες, τα οποία και φέρουν ακέραια τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους. Η Επιχείρησή μας σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρηθεί ότι ενστερνίζεται ή αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των διαδικτυακών τόπων και των σελίδων στα οποία παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτά κατά οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

14. Newsletters - Ενημερωτικά Δελτία

Τα newsletters τα οποία ο επισκέπτης / χρήστης των υπηρεσιών του διαδικτυακού τόπου λαμβάνει με την εγγραφή του στις λίστες παραληπτών (mailing lists) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης και ως εκ τούτου προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας και των διεθνών συμβάσεων. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα μη εγγραφής κάποιου προσώπου στις λίστες παραληπτών ή και της διαγραφής του από αυτές. Η Επιχείρηση μπορεί να διατηρεί αρχείο με τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις των παραληπτών για την αποστολή και άλλων μηνυμάτων ενημερωτικού ή οικονομικού χαρακτήρα πέρα από τα Newsletters εκτός αν ο παραλήπτης δεν επιθυμεί κάτι τέτοιο. Η χρήση της ηλεκτρονικής διεύθυνσης του πελάτη για θέματα που αφορούν τυχόν παραγγελίες του δεν συνιστούν ενημερωτικά δελτία κατά την έννοια του παρόντος.

15. Ενημέρωση για τα Cookies

Το cookie είναι ένα μικρό ηλεκτρονικό αρχείο, συνήθως αποτελούμενο από γράμματα και αριθμούς, το οποίο αποστέλλεται από μια διαδικτυακή τοποθεσία και αποθηκεύεται στην ηλεκτρονική συσκευή του χρήστη, επιτρέποντας την ταυτοποίηση της συγκεκριμένης συσκευής. Τα Cookies παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο στην εν γένει λειτουργία του διαδικτύου καθώς συμβάλουν στην βελτιστοποίηση της εμπειρίας πλοήγησης του χρήστη στο Διαδίκτυο. Στο  www.xtar.gr χρησιμοποιούμε Cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας όπως επίσης για να διατηρούνται πληροφορίες οι οποίες χρησιμοποιούνται για την ανάγκη στατιστικών μελετών και αποθηκεύουν τα αγαπημένα σας προϊόντα για συγκεκριμένο διάστημα.

16. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι χρήσης, η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και οι συναλλαγές μέσω αυτού, διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Σε περίπτωση, κατά την οποία κάποιος από τους παρόντες όρους ήθελε κριθεί άκυρος ή ακυρώσιμος, η ακυρότητα ή ακυρωσία αυτή δεν θα επηρεάσει την ισχύ των λοιπών όρων. Αρμόδια για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς ήθελε προκύψει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ή σχετικά με την ερμηνεία ή εφαρμογή των παρόντων όρων χρήσης ή εξ αφορμής αυτών είναι τα Δικαστήρια της έδρας της Επιχείρησης.